2015年,教育在线市场着实火了一把,资本进入、融资升温,先不说在线教育是否会颠覆传统教育这样的大命题,“互联网+教育”已成为一个大的趋势毋庸置疑。在线市场风生水起,线下市场自然按耐不住,如何利用互联网来解决自身由来已久的瓶颈和难点?如何把握教育行业的发展趋势和脉搏?来听听前新东方执行总裁、现“跟谁学”创始人陈向东说,一定会启迪出许多新的想法和思考。

 

创业是一种生活方式

跟谁学的办公室在中关村软件园孵化器,4个办公区,300多人,几十个人密密坐成一排,中间没有隔断,大家都忙碌地对着电脑敲击键盘,典型的创业公司氛围。约采陈向东时,他忙得不可开交,利用采访前的几分钟时间还在和团队人员沟通。听助理说,昨晚因为工作结束太晚,一大早又要开会,他甚至没有回家。

 

媒体曾“调侃”陈向东的普通话带有浓重的河南口音,但一见他时,他就笑着说“抱歉,有事情耽误了两分钟……”,嗯,普通话挺标准。这位跟谁学的创始人语速很快,言谈之间充满活力和热情,丝毫没有疲惫的感觉。他穿着一双运动鞋,一身黑色的公司文化衫,T-shirt上橘色的跟谁学logo非常醒目,一个问号里叠加了赞叹的大拇指,陈向东解释Logo的含义,“跟谁学很重要,很重要跟谁学,你要跟谁学。我们名字的含义有两层,谁,既指老师,也指我们自己。所以,你在读一遍”。

 

这身行头和他当年在新东方大为不同。放弃了工作15年的新东方和执行总裁的位置选择创业,陈向东清零过去,面向未来,把自己抛向梦想。

 

年过40,陈向东坦言内心总有焦灼感,觉得需要做一点什么事情。点燃创业导火线的那根“火柴”,出现在去哈佛商学院学习领导力课程中。“在那儿教授做测试,说如果手头上有几千万美金,会不会做一份不同的工作。几乎80%的人都举手表示会。我没有举手,但心里起伏很大,真切感受到了自己想做一点新事情的热望。”也是在那之后,他下定了创业的决心,“要在教育行业创新,必须要跳出已有的企业。”所以,他选择离开了新东方,从头开始。

 

创业压力大,但陈向东觉得,这种压力不是来自于忙碌,而是来自于责任。最本质的责任来源于身边追随自己的朋友、同事和家人,当把这么多人动员在一起,自身肯定不能懈怠。

 

除了回应内心曾经“想要做点什么”的声音,他把创业看做一种生活方式。“人的一生有很多不同层面的实现。第一,可能是为了赚钱;第二,也许是想和朋友在一起做一件伟大的事情;第三,就是个人想带队,开创一件伟大的事情。我现在就处在第三个阶段。从一个农村孩子到创业者,从没钱到有钱,从新东方起步到上市公司,经历过种种后,我希望在这样一个时代,能够真正做一些事情,推动中国的教育变革,重构用户或者学生家长在教育选择上的幸福指数。”

 

跟谁学就是陈向东现在想要“撬动地球”的那个支点。



用互联网解决教育行业的痛点


跟谁学是目前中国最大的O2O找好老师学习服务电商平台,包含PC端、安卓app和苹果app。点开app进入跟谁学后,可以看到“老师”“课程”“机构”三个维度的选择,比如点开“机构”,就能够进入他们的主页,然后选择机构里提供的课程。在今天的移动场景下,跟谁学利用地理位置、评价、人们对共享经济时代的信任和信赖,积累包括老师、课程、机构等数据,最后,形成一个人们能够信赖的平台,通过这个平台可以找到身边的好老师和优质的课程。不同于新东方这样把学生和老师相连接的教育机构,跟谁学的目标是服务于教育产业链中最核心的资源——每一个优秀的老师和中小机构。

 

不过,作为基于互联网共享经济时代而产生的“触网”产品,跟谁学的意义远不止于服务。

 

首先,跟谁学解决了机构在互联网革新上面临的问题。在移动互联网+的场景下,很多中小机构在面对互联网改革的时候有很多的痛点。比如没有专业的人才、巨大的资金投入等等。跟谁学已经搭建好了这样的免费平台,教育机构可以省时省力地直接使用。

 

其次,用户或家长在线下选择老师时往往非常痛苦,很难找到客观的评价系统去了解一名教师,尤其像艺术类的师资,很多都是靠朋友的推荐。跟谁学上面累计的教师评价和信誉为学生和家长提供了挑选的指南。

 

另外,线下教育机构存在诚信的问题,比如退费难度大等。而跟谁学的平台提供信誉担保,可以随时退费,100%资金安全。对中小机构而言,也可以利用跟谁学的品牌,获得更多的信赖。“我并没有想要对机构进行革命,机构永远有存在的价值。跟谁学帮助机构降低运营成本,提高房屋利用率,让老师获得更多回报。”

 

除此,跟谁学不断呈现发掘出优质的机构和老师。机构和教师通过平台,能够很好地展现自我、打造自己的品牌。把优质的老师和机构的剩余时间或闲置的资源做社会化和移动化的分配利用,是跟谁学的意义所在。

 

安龙是一名转业军人,2012年创办了一家励志教育培训机构。像很多培训机构一样,他面临着招生困难的问题,想了很多办法都没有得到特别的效果。后来,他无意中加了陈向东的微信,并第一批入驻了跟谁学的平台。开始,他并没有意识到这个平台的价值,直到2015年被陈向东的一次演讲触动,回到公司后,他立刻组织员工在平台上完善信息、更新机构的展示,一个月内,网上招收到的学生就有了线性增长。安龙兴奋异常:“这省了多少广告费啊!”

 

搭建一个免费的互联网平台,连接供需双方,是共享经济时代的产物,但对于平台上服务质量的把控,依然是创业者们摸索的课题。不过,陈向东对此很有信心,“今天是一个开放、透明、公平的空间,每一个人都会无比珍视自己的信誉”。

 

他介绍,跟谁学上服务者是教师本身,从他们的角度来说,会十分重视学生对自己的评价;从消费者的角度来说,可以通过全额退款、课后网上评价,以及投诉来维护自己的权益。积累评价和信誉,进而获得更优质的服务。这是一个自我监督和完善的良性循环。

 

目前,跟谁学入驻老师达30万多人,入驻机构3万多家,900多个课程品类,覆盖了382个城市,深度运营52家。未来,100万人口以上的城市都是跟谁学的目标市场。

 

为此,跟谁学除了用户的自传播外,也与一些大型机构、网络公司联合举办活动,推广自身品牌。比如跟谁学3月与百度一起推出的职场活动,获得了不少反响。另外,跟谁学积极拓展和大渠道的合作,以此打造全球最大的找老师平台。

 

谈到对未来的期待,陈向东说,“跟谁学的梦想是让每一个有知识、技能、才华的人都能在这个平台上成为老师,让每一个有知识、技能、才华的人都能在平台上找到学习的榜样,从而改变每一个人影响世界的方式。我们的愿景是打造一个’人人乐用的学习平台’,让教与学更平等、更快捷、更高效。所以,跟谁学是全品类、全服务的平台,随着我们落地城市的增多、运营人员的增加,和推广力度的加大,会有更多的品类进入,我们希望未来有更多的优质教育机构和教师入驻跟谁学,我们也会为机构和个人提供更优质的服务”。

 

陈向东对跟谁学的前景非常乐观,“就好比团购,教会了人们在吃喝玩乐上进行移动支付,打车app让人们养成了移动支付的习惯。所以,我坚信移动学习这件事情未来也一定是爆发性的增长”。

 

艺术教育比重增加未来属于“小而美”

“在我们那个年代,选择机会非常少,我考上了师范大学,17岁就参加工作当老师。后来去人大读研究生,以为可以不做老师了,结果去新东方代课,依然没有从中跳出来”,也许是命运使然,陈向东在教育行业一做就超过了15年。十几年在教育行业的沉淀和积累,让他创造了跟谁学,更让他敏锐地把握着教育行业的趋势。

 

“中国的家长对孩子成功的定义标准正在发生变化。以前家长会认为上一所好的学校才是成功,但现在大多数人有所转变,他们认为,只要孩子在某个兴趣点上有真正的发挥就是成功。正因为这样的意愿,孩子在艺术领域的选择大大增多了。另一个方面,艺术修养能够增加人们生活的幸福度;并且,社会在甄别人才的时候,也会增加这方面辨别的维度。除此之外,我觉得任何一个国家发展到一定的程度上,都会从关注外在转移到内在,对艺术、体育、兴趣的追求是持续增长的。所以在过去几年,艺术体育兴趣类的市场增长速度要比k12(基础教育)的增长速度快。”

 

艺术大类,也正是跟谁学目前的重点发展类目之一。跟谁学现在的用户群体集中在1245岁之间,在其重点发展的三大类里,艺术体育兴趣类占比25%,出国留学类占比25%k12类占比30%。在艺术类目里,跆拳道、美术、钢琴都是孩子喜欢的。

 

陈向东认为,在这样的大环境背景下,艺术类的一些技能集中在个人身上,会以更多的工作室或者小而美的机构出现,很难有大的公司独挡一面。

 

“要是时间允许,我自己会在跟谁学上的平台上学学普通话,学学唱歌,对,一定要学健身”,陈向东笑说。

 

陈向东说:


真正做一件事情的时候,一定要保持乐观,积极地想象未来,并影响同行的人。

跟谁学的平台是免费的,但这并不影响盈利。记住,在某个时间点只能做好一件事,把这件事做到极致,后面要做的事情自然会出现。

梦想就是我们不仅在开创一个事业,还让这个事业能够帮助更多人。

一家好的公司需要5个好:好文化;好人才;好沟通;好学习;好协作。

跟谁学的价值观是16个字:用户第一、诚信、简单、极致、创新。

向最优秀的产品学习,向已经成功的人学习,向身边的同学学习,向你的客户学习,永远保持学习的心态,快速成长。

活在今天这个时代,如果不好好利用移动互联网,实在是辜负了这个时代。

2015年10月10日

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